Servicio de ‘call center’ del IESS para agendar citas médicas fue suspendido

Sara Oñate (I)
Los reclamos de afiliados que no pueden agendar una cita a través del ‘call center’ del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) se extendieron este 19 de julio del 2022 a redes sociales.

En Twitter, la usuaria María Lorena escribió: «Llamé al 140. Estimado usuario le informamos que el servicio ha sido suspendido. Respuesta del call center para agendamiento de citas. Una raya más al tigre al ineficiente sistema de salud del IESS».

La respuesta que recibió Sofía, de 45 años, fue la misma. Sin embargo, recuerda que desde hace al menos dos meses agendar una cita por esta vía es prácticamente imposible.

Mediante un comunicado, el IESS informó este 19 de julio que con la finalidad de evaluar y mejorar los servicios se inició un proceso de revisión de los contratos del ‘call center’ del número 140.

Tomado de El Comercio – Foto: Mundial Medios